Gizlilik Politikası

Biz kimiz

AYG Property ticari adıyla faaliyet gösteren AYG Property Investment Ltd (“AYG Property”, “biz”, “bize”, “bizim”), İngiltere ve Galler'de 14971526 şirket numarasıyla kayıtlıdır; kayıtlı adresi 11 Old Bond Street, London W1S 4PN'dir. Birleşik Krallık ve BAE'de konut gayrimenkulü satışı ve pazarlaması yaparız. Bu web sitesini biz işletiyoruz ve bu politikada açıklanan kişisel bilgiler bakımından veri sorumlusuyuz.

Bu politikayla ilgili bir sorunuz varsa veya haklarınızdan birini kullanmak istiyorsanız hello@aygproperty.co.uk adresinden bize yazın, +44 (0)20 3883 5498 numaralı telefondan arayın ya da Londra ofisimize (yalnızca randevuyla) ulaşın.

Topladığımız bilgiler

Bize verdiğiniz bilgileri, barındırma sağlayıcımızın otomatik olarak kaydettiği az miktarda teknik veriyi ve — çerez tercihlerinize bağlı olarak — siteye nasıl ulaştığınıza ve siteyi nasıl kullandığınıza ilişkin bilgileri topluyoruz. Ayrıntılı olarak:

• Talep bilgileri — adınız ve soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, seçtiğiniz ilgi alanı (örneğin kendinize satın alma, yatırım veya mortgage danışmanlığı), tercih ettiğiniz konum ve mesaj alanına yazdıklarınız.
• İletişim geçmişi — telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelere ilişkin notlar ve hakkında bilgi istediğiniz projeler ya da etkinlikler.
• E-posta etkileşimi — gönderdiğimiz e-postaların iletilip iletilmediği, açılıp açılmadığı, tıklanıp tıklanmadığı, geri dönüp dönmediği veya abonelikten çıkılıp çıkılmadığı.
• Teknik veriler — barındırma sağlayıcımızın sunucu kayıtlarında tutulan IP adresi, tarayıcı türü, yönlendiren sayfa ve ziyaret ettiğiniz sayfalar.
• Dil tercihi — sitenin İngilizce mi yoksa Türkçe mi tercih ettiğinizi hatırlaması için bir çerezde saklanır. Ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakın.
• Kampanya bilgileri — siteye geldiğiniz bağlantıdaki kampanya etiketleri (UTM parametreleri) ve reklam tıklama kimlikleri (gclid, gbraid, wbraid, fbclid), giriş sayfanız ve yönlendiren site. Bu bilgiler oturum boyunca tarayıcınızda tutulur ve hangi kampanyadan geldiğinizi bilebilmemiz için talebinizle birlikte kaydedilir.
• Reklam tanımlayıcıları — pazarlama çerezlerine izin verdiyseniz, Meta tarayıcı ve tıklama tanımlayıcıları (_fbp ve _fbc) talebinizle birlikte müşteri kaydınıza kaydedilir.
• Analitik ve reklam verileri — izin verdiyseniz Google Analytics, Google Ads ve Meta Pikseli çerezleri ziyaretinize ilişkin bilgi toplar. Ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakın.

Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz

Kişisel bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

• Talebinizi yanıtlamak ve görüntüleme, görüşme veya randevu ayarlamak.
• Aradığınızı belirttiğiniz kriterlere uyan gayrimenkuller, projeler ve etkinlikler hakkında bilgi göndermek.
• Ekibimizin herhangi bir üyesinin talebinizi devralabilmesi için sizinle olan ilişkimizin kaydını müşteri yönetim sistemimizde tutmak.
• Onay ve randevu hatırlatması gibi hizmet mesajları göndermek.
• Web sitesini güvende tutmak, talep formumuzun kötüye kullanılmasını önlemek ve teknik sorunları gidermek.
• Hukuki, mali ve düzenleyici yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Onayınızla, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak (analitik) ve reklam hedef kitleleri oluşturmak dâhil, Google ve Meta'daki reklamlarımızı ölçmek ve iyileştirmek. Aşağıdaki “Reklam ve Meta Dönüşüm API'si” bölümüne bakın.

Hukuki dayanağımız

Birleşik Krallık GDPR kapsamında, bilgilerinizin her kullanımı için bir hukuki dayanağımız olmalıdır. Dayandığımız temeller şunlardır:

• Rızanız (Birleşik Krallık GDPR Madde 6(1)(a)) — talep, iletişim veya etkinlik kayıt formunu gönderip sizinle iletişime geçilmesini kabul ettiğinizde, pazarlama e-postalarına onay verdiğinizde ve analitik veya pazarlama çerezlerine izin verdiğinizde (bu çerezler ayrıca Gizlilik ve Elektronik İletişim Yönetmeliği'nin (PECR) 6. maddesi uyarınca onayınızı gerektirir). Bilgilerin Meta Dönüşüm API'si aracılığıyla Meta ile paylaşılması pazarlama onayınıza dayanır. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
• Meşru menfaatler — gayrimenkul işimizi yürütmek ve tanıtmak, müşteri ilişkilerinin kaydını tutmak ve web sitemizi kötüye kullanıma karşı korumak için. Bu menfaatleri haklarınızla dengeleriz.
• Hukuki yükümlülük — kayıt tutmamız veya bilgi paylaşmamız kanunen gerektiğinde.

Türkiye'deyseniz, analitik ve pazarlama çerezleri ile bilgilerin Meta ile paylaşılması için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında açık rızanıza dayanırız.

Bilgilerinizi kiminle paylaşıyoruz

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Bilgilerinizi talimatlarımız doğrultusunda işleyen hizmet sağlayıcılarla, talebinizi ilerletmek için gerekli olduğunda profesyonel danışmanlar veya iş ortaklarıyla ve — yalnızca onayınızla — analitik ve reklam amacıyla Google ve Meta ile paylaşırız:

• Supabase — veritabanımızı ve dosya depolamamızı barındırır.
• Vercel — bu web sitesini barındırır ve sunucu kayıtlarını tutar.
• Brevo — işlemsel ve pazarlama e-postalarımızı gönderir ve etkileşimi kaydeder.
• Cloudinary — bu sitedeki görselleri iletir ve optimize eder.
• Gayrimenkul geliştiricileri, mortgage danışmanları, avukatlar ve eksperler — bir satın alma sürecini ilerletmemizi istediğinizde ve sizi tanıştırmamız gerektiğinde.
• Profesyonel danışmanlar ile yasal olarak açıklama zorunluluğumuzun bulunduğu durumlarda kolluk kuvvetleri veya düzenleyici kurumlar.
• Google — Google Analytics 4 (analitik onayıyla) ve Google Tag Manager üzerinden Google Ads (pazarlama onayıyla).
• Meta Platforms Ireland Ltd — Meta Pikseli ve Meta Dönüşüm API'si (pazarlama onayıyla). Bir sonraki bölüme bakın.

Reklam ve Meta Dönüşüm API'si

Pazarlama çerezlerine izin verirseniz, reklamlarımızı ölçüp iyileştirebilmek ve reklam hedef kitleleri oluşturabilmek için bazı bilgileri Facebook ve Instagram'ı işleten Meta Platforms Ireland Ltd (“Meta”) ile paylaşırız. Tarayıcınızdaki Meta Pikseli'ne ek olarak sunucumuz bu bilgileri Meta Dönüşüm API'si (Conversions API) aracılığıyla doğrudan Meta'ya gönderir. Pazarlama onayı vermediyseniz Meta'ya hiçbir bilgi göndermeyiz.

Sayfaları görüntülediğinizde, bir proje talebi, iletişim formu veya etkinlik kaydı gönderdiğinizde ya da bir telefon, WhatsApp veya e-posta bağlantısına tıkladığınızda Meta'ya bir olay (event) göndeririz. Her olay şunları içerebilir:

• Sunucumuzdan çıkmadan önce SHA-256 ile karma (hash) hâline getirilen bilgiler: e-posta adresiniz, telefon numaranız, adınız, soyadınız, şehriniz ve ülkeniz ile dahili müşteri kayıt numaramız.
• Karma hâline getirilmeyen bilgiler: IP adresiniz, tarayıcınızın kullanıcı aracısı (user agent) bilgisi, _fbp ve _fbc çerez değerleri ve sayfanın adresi (URL).

Talebiniz ilerler ve ekibimiz müşteri yönetim sistemimizde sizi “ilgili” (interested) veya “ciddi” (serious) olarak işaretlerse, aynı karma tanımlayıcıları kullanarak kaydınız için Meta'ya ek bir olay göndeririz. Bu, kampanyalarımızın gerçekten ilgilenen kişilere ulaşmasına yardımcı olur.

Mesaj alanına yazdıklarınızı veya kesin bütçe tutarlarını Meta'ya hiçbir zaman göndermeyiz. Etkinlik kayıtlarında yalnızca bir bütçe aralığı kodu gönderilir.

Karma işlemi, bilgilerinizi sunucumuzdan çıkmadan önce bir koda dönüştürür; böylece Meta bunları okunabilir biçimde almadan kendi hesaplarıyla eşleştirebilir. Pazarlama onayınızı sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; o andan itibaren Meta ile yeni bilgi paylaşmayı durdururuz.

Uluslararası aktarımlar

Web sitemiz ve veritabanımız Birleşik Krallık'ta (Londra bölgesi) barındırılmaktadır. Bazı hizmet sağlayıcılarımız verileri Birleşik Krallık dışında işler. Bu durumda, bilgilerinizin eşdeğer düzeyde korunmasını sağlamak için Birleşik Krallık yeterlilik düzenlemelerine ya da standart sözleşme hükümleri ile Birleşik Krallık Uluslararası Veri Aktarımı Ek Protokolü'ne dayanırız.

Ayrıca BAE'de de faaliyet gösteriyoruz. Talebiniz bir BAE gayrimenkulüyle ilgiliyse, bilgileriniz bu amaçla oradaki ekibimizle veya iş ortaklarımızla paylaşılabilir.

Google ve Meta, bizden aldıkları bilgileri kendi standart uluslararası aktarım güvenceleri kapsamında Birleşik Krallık, AEA ve Türkiye dışına — örneğin Amerika Birleşik Devletleri'ne — aktarabilir.

Bilgilerinizi ne kadar süre saklıyoruz

Talep ve müşteri kayıtlarını sizinle aktif bir ilişkimiz sürdüğü sürece ve son iletişimimizden sonra en fazla altı yıl boyunca saklarız; böylece ortaya çıkabilecek soru veya talepleri ele alabilir ve kayıt tutma yükümlülüklerimizi yerine getirebiliriz. Pazarlama kayıtları düzenli olarak gözden geçirilir; abonelikten çıktıysanız veya artık etkileşimde değilseniz kaldırılır. Sunucu kayıtları barındırma sağlayıcımız tarafından kısa bir süre saklanır.

Talebinizle birlikte kaydedilen kampanya bilgileri ve — pazarlama çerezlerine izin verdiyseniz — Meta tanımlayıcıları (_fbp ve _fbc), müşteri kaydınızda kaydın kendisiyle aynı süre boyunca saklanır. Çerez tercihiniz (ayg_consent) 180 gün saklanır; tarayıcınızın oturum depolama alanındaki kampanya bilgileri ise tarama oturumunuz sona erdiğinde silinir. Çerez süreleri Çerez Politikamızda listelenmiştir.

Haklarınız

Birleşik Krallık veri koruma mevzuatı uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını talep etmek.
• Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini istemek.
• Saklamamız için geçerli bir neden bulunmadığı hâllerde bilgilerinizin silinmesini istemek.
• Bilgilerinizi kullanmamıza itiraz etmek veya kullanımı kısıtlamamızı istemek.
• Bilgilerinizin size ya da başka bir sağlayıcıya taşınabilir bir biçimde aktarılmasını istemek.
• Rızanızı istediğiniz zaman geri çekmek — çerezler ve Meta ile paylaşım için sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından, pazarlama e-postaları için ise her e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısından.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için hello@aygproperty.co.uk adresine e-posta gönderin. Bir ay içinde yanıt veririz. Normal şartlarda herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.

Bilgilerinizi ele alış biçimimizden memnun değilseniz, Birleşik Krallık Bilgi Komiserliği Ofisi'ne (ICO) ico.org.uk adresinden veya 0303 123 1113 numaralı telefondan şikâyette bulunabilirsiniz. Öncesinde sorunu düzeltme fırsatı vermenizi memnuniyetle karşılarız.

Bilgilerinizi nasıl koruyoruz

Bu web sitesi HTTPS üzerinden sunulur ve müşteri yönetim sistemimize yalnızca yetkili AYG Property çalışanları erişebilir. Veritabanımız satır düzeyinde erişim denetimleri uygular ve parolalar düz metin olarak değil, karma (hash) hâlinde saklanır. Hiçbir sistem tümüyle güvenli olamaz; ancak bu önlemleri ciddiye alıyor ve düzenli olarak gözden geçiriyoruz.

Çocuklar

Bu web sitesi çocuklara yönelik değildir ve 18 yaşından küçük kişiler hakkında bilerek bilgi toplamayız. Bir çocuğun bize bilgilerini verdiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin, bilgileri sileriz.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Sayfanın başındaki tarih, en son ne zaman revize edildiğini gösterir. Önemli bir değişiklik yaparsak bunu sitede açıkça belirtiriz.